Dans le cadre de ses activités, le Département en charge a pour mission d’être l’incubateur et le facilitateur de l’industrialisation des expérimentations autour des Bots. Il est également responsable du maintien en condition opérationnel des briques transverses et du socle applicatif.

Présentation de l’application

Les sujets identifiés gravitent majoritairement autour des bots (au sens large du terme). A ce jour 8 expérimentations ont vu le jour (certaines sont toujours en phase de cadrage pendant que d’autres sont déjà en cours d’industrialisation).

Notre mission

• Des assistants virtuels à destination de nos supports internes pour automatiser les taches simples et donner accès plus facilement à l’information disponible
• Des Bots à destination de nos clients (ou prospects) que ce soit pour les particuliers ou les pros. Ces Bots peuvent être amenés à être aussi bien sur nos propres portails, que sur des réseaux sociaux voir sur des assistants vocaux.
• Des Bots pour compléter notre SVI ou  pour capter, synthétiser et classer les informations que nous captons de nos clients.

Les activités seront :

• Reprise de programme développé par d’autres équipes (rétro-enginering)
• Développement de Bot (ou programme équivalent)
• Maintien en conditions opérationnelles des projets qui sont confiés à l’équipe

• • Evolution de l’existant
  • Développement de correctifs
  • Installation sur différents environnements

• Suivi applicatif des programmes déployés
• Mise en place d’outil de supervision
• Rédaction de documentation / specification
• Tests des développements