Les enjeux des acteurs du secteur bancaire :

1. La construction d’une relation client à distance omnicanal et la reconversion des agences dans ce modèle ;

2. La protection des données personnelles des clients et d’un point de vue plus large la construction d’une résilience face aux cyber attaques ;

3. L’intégration des technologies disruptives dans les modèles d’affaires (blockchain, interface naturelle, IA, robotisation, …).

Les enjeux des acteurs du secteur de l’assurance :

1. Répondre à la pression concurrentielle croissante du fait des comparateurs et d’une plus grande volatilité des clients, et de la montée en puissance de nouveaux entrants qui par l’exploitation des données qu’ils possèdent sont à même de proposer des contrats ultra personnalisés ;

2. Améliorer la qualité de service et l’expérience client afin de la mettre à niveau par rapport aux meilleures pratiques ;

3. Réduire de manière importante les coûts de gestion par le biais de l’IA et de la robotique.

Inop’s et son réseau de partenaire hyperspécialisés peuvent vous accompagner sur la plupart de ces grands chantiers.