Secteur public

La souveraineté numérique est devenue un enjeu stratégique pour l’ensemble du secteur public. Les administrations et opérateurs publics manipulent des données parmi les plus sensibles (données sociales, de santé, d’emploi, fiscales) et doivent garantir leur maîtrise et leur localisation. Cela passe par l’arbitrage entre cloud souverain (SecNumCloud), cloud privé et infrastructures on-premise selon la sensibilité des données, la conformité avec la doctrine cloud de l’État et les recommandations de l’ANSSI, et la réduction des dépendances technologiques vis-à-vis des acteurs extra-européens. Le recours au logiciel libre est un levier complémentaire. Pour les DSI, chaque choix d’hébergement engage la conformité réglementaire et la confiance des usagers.

Les prestations IT dans le secteur public s’inscrivent dans le cadre de la commande publique. Les DSI passent par des centrales d’achats qui cadrent les marchés, définissent les exigences de qualité et de conformité et référencent les prestataires. Les marchés cadres permettent de contractualiser des prestations sur plusieurs années avec des conditions prédéfinies. Inop’s est référencé sur les principales centrales d’achats du secteur public et dispose de plus de 52 marchés actifs auprès des grands comptes du secteur. Ce référencement permet aux organisations publiques de mobiliser rapidement des expertises IT dans un cadre contractuel sécurisé et conforme aux règles de la commande publique

Les SI du secteur public se sont construits par couches successives au fil des réformes, des fusions d’organismes et des évolutions réglementaires. Le résultat est un patrimoine applicatif souvent composé de centaines d’applications hétérogènes et interdépendantes, avec des socles techniques vieillissants encore en production. La modernisation est complexe car elle doit se faire sans rupture de continuité de service (les usagers ne peuvent pas être privés d’accès à leurs droits sociaux ou à leurs démarches administratives), dans un cadre budgétaire contraint et avec des exigences de sécurité et de souveraineté élevées. Chaque chantier de refonte mobilise des architectes SI, des urbanistes fonctionnels et des experts legacy capables de cartographier les dépendances et de prioriser les migrations.

L’IA ouvre des perspectives concrètes pour le secteur public. L’instruction automatisée des dossiers permet de réduire les délais de traitement pour les usagers (allocations, prestations, demandes de droits). La détection de fraude par l’IA fiabilise le recouvrement et protège les finances publiques. Les assistants conversationnels orientent les usagers et déchargent les agents des demandes récurrentes. La classification documentaire automatise le traitement de flux massifs de courriers et de formulaires. Le déploiement de ces cas d’usage exige une gouvernance IA structurée : conformité à l’IA Act, transparence des algorithmes, supervision humaine des décisions et encadrement du Shadow IA dans les administrations.